— Envíos y cambios
Envíos, cambios y devoluciones
Lo que cuesta el envío, cuándo llega, cómo se paga y qué hacer si la talla no es la tuya. Todo lo que ves aquí aparece también en la cesta antes de confirmar.
| Zona | Envío | Entrega | Pago al recibir |
|---|---|---|---|
| Península | 4,90 € · gratis si los artículos suman 120 € o más | 2–4 días laborables | +2,50 € |
| Islas Baleares | 9,90 € | 2–4 días laborables | +2,50 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Sin envío por ahora | — | — |
— Plazos
Qué pasa después de pedir
Confirmación
Recibes un correo con el número de pedido (empieza por HTW) y el importe exacto que pagarás.
Preparación
En 24–48 h laborables revisamos las prendas y entregamos el paquete a la empresa de reparto. Los pedidos del viernes por la tarde salen el lunes.
Entrega y pago
En 2–4 días laborables llega a tu dirección. Pagas al repartidor el total del pedido. Puedes consultar en qué punto está en estado de pedido.
Pago contra reembolso
Es la única forma de pago de la tienda. No hay pasarela ni datos de tarjeta en la web: pagas al recibir el paquete, con un recargo fijo de 2,50 € por pedido que ves sumado en la cesta.
Si nadie está en casa, la empresa de reparto deja aviso y vuelve a intentarlo (o te llama para acordar otra franja).
— Cambios y devoluciones
30 días naturales desde que lo recibes
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01
Avísanos
Escribe a hola@hartenwell.info con el número de pedido y dinos si quieres cambio de talla o devolución. Te respondemos con la dirección de envío.
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02
Envíalo de vuelta
Con etiquetas, sin uso y en su bolsa. El primer cambio de talla de cada pedido lo pagamos nosotros; en una devolución, el envío de vuelta corre de tu cuenta.
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03
Reembolso
Como pagaste al recibir, te devolvemos el importe por transferencia a la cuenta que nos indiques, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.
El procedimiento completo y el formulario de desistimiento están en los términos de compra.