— Términos de compra
Condiciones de venta
Se aplican a los pedidos hechos en hartenwell.info por personas consumidoras con dirección de entrega en la península o en las Islas Baleares. Versión vigente desde enero de 2026.
Vendedora
| Titular | Paula Lasheras Gimeno (autónoma), nombre comercial Hartenwell |
|---|---|
| NIF | 49551417X |
| Domicilio | Calle de Francisco de Vitoria, 17, 3º izquierda, 50008 Zaragoza |
| Contacto | +34 976 23 48 15 · hola@hartenwell.info · pedidos@hartenwell.info |
Cómo se compra
Cesta
Eliges prenda, talla y cantidad (hasta 5 unidades por talla) y las añades a la cesta.
Datos y resumen
En «finalizar pedido» escribes la dirección de entrega y ves el importe total: artículos, envío y recargo por pago contra reembolso.
Confirmación
Al pulsar «Confirmar pedido con pago al recibir» aceptas estas condiciones y el pedido queda hecho. Te llega un correo con el número (HTW y seis cifras), que vale como confirmación del contrato.
Si una talla se agota mientras completas el pedido, te lo decimos antes de confirmar y no se crea el pedido. El contrato se formaliza en español y guardamos una copia del pedido que puedes pedirnos por correo.
Precio, envío y pago
Precios
En euros, con IVA incluido. El precio que se aplica es el que aparece en la ficha y en la cesta al confirmar.
Envío
Península: 4,90 €, gratis si los artículos suman 120 € o más. Islas Baleares: 9,90 €. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazos
Preparación en 24–48 h laborables y entrega en 2–4 días laborables. Si hubiera un retraso mayor, te avisamos y puedes cancelar sin coste.
Pago
Solo contra reembolso: pagas al repartidor el total del pedido, con un recargo de 2,50 € por esta forma de pago que aparece desglosado antes de confirmar.
Segunda parte · desistimiento, garantía y reclamaciones
Desistimiento y cambios
Tienes 30 días naturales desde el día en que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones (el mínimo legal son 14; nosotros lo ampliamos). Basta con comunicarlo por correo a hola@hartenwell.info o con el formulario de abajo, y enviar las prendas sin usar, con etiquetas, en un plazo de 14 días desde ese aviso.
Te devolvemos lo pagado, incluido el envío estándar a la ida y el recargo de contra reembolso, por transferencia a la cuenta que nos indiques, como máximo 14 días después de tu aviso. Podemos esperar a recibir las prendas antes de hacerlo. El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que la prenda tenga un defecto o te enviemos una talla equivocada.
Si prefieres otra talla del mismo modelo, el primer cambio de cada pedido lo pagamos nosotros (ida y vuelta).
Formulario de desistimiento
Puedes copiarlo en un correo o imprimirlo. Solo tienes que rellenarlo si quieres desistir del contrato.
A la atención de Paula Lasheras Gimeno (Hartenwell) Calle de Francisco de Vitoria, 17, 3º izquierda, 50008 Zaragoza hola@hartenwell.info Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: (prendas y tallas) Número de pedido: Pedido el / recibido el: Nombre de la persona consumidora: Dirección de la persona consumidora: Firma (solo si el formulario se envía en papel): Fecha:
Garantía y reclamaciones
Garantía legal
Las prendas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si aparece un defecto de fabricación, escríbenos con una foto: reparación, sustitución o reembolso, sin coste para ti.
Reclamaciones
Escríbenos primero a hola@hartenwell.info y te respondemos en un máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.
Ley aplicable
Ley española. Para cualquier conflicto son competentes los juzgados del domicilio de la persona consumidora.
Datos personales
Los datos del pedido se tratan como explica la política de privacidad.