— Privacidad
Cómo tratamos tus datos
Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Pedimos lo justo para enviarte un pedido o contestarte, y nada más.
Responsable
| Responsable | Paula Lasheras Gimeno (Hartenwell), NIF 49551417X |
|---|---|
| Dirección | Calle de Francisco de Vitoria, 17, 3º izquierda, 50008 Zaragoza |
| Contacto para privacidad | hola@hartenwell.info |
Para qué usamos los datos
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Pedidos
Nombre, correo, teléfono y dirección de entrega (más el comentario opcional) para preparar, enviar y cobrar el pedido, mandarte la confirmación y atender cambios o devoluciones. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
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Facturación
Los datos del pedido se conservan en la contabilidad de la tienda. Base legal: obligación legal (normativa fiscal y mercantil).
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Consultas
El correo y el mensaje que nos envías desde el formulario de contacto, para contestarte. Base legal: tu consentimiento, que marcas en el formulario.
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Estado de pedido
El número de pedido y el correo que escribes se comparan con el pedido guardado y no se almacenan aparte. Base legal: ejecución del contrato.
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Medición de conversiones
Solo si aceptas en el aviso de cookies: datos técnicos de navegación para saber si una visita llegada desde un anuncio de Google Ads termina en compra. Base legal: consentimiento, que puedes retirar en cookies y consentimiento.
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Seguridad
La dirección IP de quien envía un pedido o una consulta, para limitar abusos (por ejemplo, muchos pedidos seguidos). Base legal: interés legítimo en proteger la tienda.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. Ningún campo pide medidas corporales: la calculadora de tallas funciona solo en tu navegador.
Segunda parte · plazos, destinatarios y derechos
Cuánto tiempo
| Pedidos | Mientras dure la relación de compra y, después, 6 años por obligaciones contables y fiscales. |
|---|---|
| Consultas | Hasta 12 meses después de la última respuesta, salvo que acaben en un pedido. |
| Registro de IP | Un máximo de 12 meses. |
| Medición de conversiones | Lo que dure la cookie de Google Ads (hasta 90 días) o hasta que retires el consentimiento. |
Quién más los recibe
La empresa de reparto recibe nombre, dirección, teléfono e importe a cobrar para entregar el paquete. El proveedor de alojamiento web guarda los datos en sus servidores por encargo nuestro, con contrato de encargado del tratamiento. Si aceptas la medición, Google Ireland Limited recibe los datos de conversión de Google Ads; Google puede tratarlos también fuera de la Unión Europea con las garantías que prevé el RGPD (cláusulas contractuales tipo y marco de privacidad UE-EE. UU.).
No vendemos ni cedemos datos a nadie más, salvo obligación legal.
Tus derechos
Acceso y rectificación
Saber qué datos tuyos tenemos y corregirlos si están mal.
Supresión y oposición
Pedir que los borremos o que dejemos de usarlos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
Limitación y portabilidad
Congelar su uso mientras se resuelve una reclamación o recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
Retirar el consentimiento
En cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes de retirarlo.
Escribe a hola@hartenwell.info indicando qué derecho quieres ejercer; si hace falta comprobar tu identidad, te lo pediremos. Respondemos en el plazo de un mes. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en su sede electrónica.